Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de Exotha ("nosotros", "nuestro" o "Exotha"). Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

Al acceder o utilizar Exotha, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices nuestros servicios.

Para consultas sobre privacidad, contáctanos a: privacy@exotha.com

2. Datos que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de registro: Nombre, dirección de email, fecha de nacimiento, contraseña
• Información de perfil: Foto de perfil, biografía, nombre de usuario, enlaces a redes sociales
• Verificación de identidad: Documento de identidad, selfie con documento (para creadores)
• Información financiera: Datos bancarios, información de pago (procesados por terceros seguros)
• Contenido: Fotos, videos, mensajes y otro contenido que publiques
• Comunicaciones: Mensajes de soporte, feedback y correspondencia con nosotros

Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en la plataforma, interacciones con contenido
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos
• Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en IP (no ubicación precisa)
• Datos de cookies: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos tu información personal para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Verificar tu identidad y prevenir fraudes
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, promociones y soporte
• Personalizar tu experiencia y mostrar contenido relevante
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger la seguridad de usuarios y la plataforma
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio

Base legal para el procesamiento:

• Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito
• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que solicitas
• Interés legítimo: Para operar y mejorar nuestra plataforma
• Obligación legal: Para cumplir con leyes aplicables

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, alojamiento, análisis)
• Verificación de identidad: Trabajamos con proveedores especializados para verificar la identidad de creadores
• Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Con tu consentimiento: Compartiremos información adicional solo con tu consentimiento explícito
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida

Transferencias internacionales: Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tus datos en estas transferencias.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma y mejorar el rendimiento
• Personalizar tu experiencia
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas Exotha
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa, más el tiempo requerido por ley tras el cierre
• Contenido: Hasta que lo elimines o cierres tu cuenta
• Registros de transacciones: 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción
• Datos de verificación: Según lo requerido por regulaciones aplicables

Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo de 30 días, salvo que la retención sea requerida por ley.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento
• Retirar consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento

Para ejercer tus derechos, contáctanos a privacy@exotha.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación en seguridad para el personal

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar una contraseña fuerte y activar la autenticación de dos factores.

9. Menores de Edad

Si crees que un menor ha accedido a nuestra plataforma, contáctanos inmediatamente a report@exotha.com.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma
• Un email a la dirección asociada con tu cuenta
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

Te recomendamos revisar esta política regularmente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos:

Email de Privacidad: privacy@exotha.com
Soporte General: support@exotha.com

También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que no hemos manejado tu información adecuadamente.